Gaya APA

APU, P, J, S, M. (2011). Pengukuran Tingkat Kepuasan pelanggan : Untuk Menaikkan Pangsa Pasar . : .

Gaya MLA

APU, Prof., J., Supranto,, M.A.,. "Pengukuran Tingkat Kepuasan pelanggan : Untuk Menaikkan Pangsa Pasar". : , 2011. Text.